1) O entendimento do processo de decisão de compra é tarefa fundamental do profissional de marketing, pois contribui diretamente para a elaboração de
estratégias que facilitarão a decisão do consumidor. Na mente das pessoas,
as justificativas para que, em determinado momento, consumam algo ou
deixem de consumi-lo podem ser as mais diversas. Algumas vezes, o
processo todo e bem fundamentado (contendo comparações, análises e
decisões racionalizadas), outras vezes, as pessoas simplesmente compram
por conveniência, impulso ou fazem algo quase de modo inconsciente. Diante
disso, sobre o processo de decisão de compra, analise as afirmativas a seguir:
1. A compreensão do processo de tomada de decisão consiste em um fator
preponderante para uma avaliação mais precisa e detalhada a respeito das
motivações e atitudes dos consumidores. De modo geral, as etapas do
processo de compra podem ser caracterizadas e definidas como: (1) pre
compra; (2) compra e; (3) po's. compra,
II. A pre-compra é o momento que antecede a compra e envolve os
processos de identificação das necessidades; busca por informações e
avaliação das alternativas.
III. A pós-compra é o momento em que o consumidor avalia os resultados e
os benefícios do produto e/ou serviço adquirido. E também o momento em
que pode ocorrer a dissonancia cognitiva, caracterizada como a sensação de
desconforto, arrependimento, frustração ou forte duvida experimentada com
relação ao produto/serviço adquirido
E correto o que se afirma em
Alternativas
a) l e lll, apenas
b) ll e lll, apenas
c) l e ll, apenas
d) lll, apenas
e) l, ll e lll.​