Vous venez de rapporter deux fois le meme objet à réparer . il ne fonctionne toujours pas. vous décidez d'écrire une lettre officielle au directeur du magasin.

Objet : 

réclamation

Madame, Monsieur,

Le (date), j’ai acheté dans votre magasin un (article) de marque (marque), d'un montant de (...euros).

 Ne fonctionnant pas, je l'ai apporté au service après-vente de votre magasin une première fois, l'appareil ne fonctionnant toujours pas je l'ai de nouveau déposé au service adéquat.

Conformément à l’article L 211-9 du Code de la consommation, je vous demande de m’échanger  le produit contre un article identique et en bon état de fonctionnement  ou de procéder à sa réparation.

 Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

answer: how exactly do we answer this? we don't know anything about you and you are asking us about high schoolers taking french. (not to be rude) go ask some people in your school.

explanation: