Obalanced scorecard (bsc), por trabalhar com indicadores de desempenho balanceado, avançou para uma representação equilibrada e organizada de indicadores financeiros e não-financeiros, baseadas em quatro perspectivas, que medem todos os resultados e atividades das empresas. essas quatro perspectivas representam as quatro grandes áreas de uma organização, que são análogas. nesse sentido, considerando essas quatro perspectivas, assinale com v, as afirmações verdadeiras e com f, as falsas.